Центр компетенций «Продажи и клиентский опыт» (CRM) в TeamIdea:

Быстро и качественно реализуем нужные для вас функции под ключ на базе собственной e-commerce платформы. Разрабатываем интернет-магазины, дилерские порталы и маркетплейсы, рассчитанные на любой поток посетителей. Помогаем совершенствовать клиентский опыт в онлайн-каналах сбыта, наращивать объемы продаж, повысить средний чек и количество клиентов, довольных сервисом и рекомендующих продукцию компании.

Выстраиваем оптимальные процессы по приему, обработке и доставке заказов, разрабатываем мобильные приложения для покупателей, личные кабинеты поставщиков, подключаем маркетинговые инструменты для повышения вовлеченности. Предоставим вашим клиентам качественный и удобный онлайн-сервис, в основе которого – удобство и персонализированный подход.

Когда мы можем вам помочь?

Когда нужно с нуля запустить платформу для электронной коммерции

Вы понимаете, что омниканальность – это уже не преимущество, а обязательное требование. Подготовим MPV через 2-3 недели после старта проекта!

Когда вы хотите нарастить объем онлайн-продаж и повысить лояльность

Поможем привлечь больше покупателей и увеличить показатели конверсии в покупку за счет оптимизации клиентского опыта (UX/UI) и автоматизированных маркетинговых кампаний.

Когда нужно повысить производительность текущей e-commerce-системы

Поможем автоматизировать и перевести бизнес-процессы интернет-магазина из ручного/подручного на системный уровень.

Когда нужно снизить операционные расходы

Поможем сократить трудозатраты на сопровождение: когда вы сталкиваетесь с большим потоком мелких и не очень «рутинных» задач и проблем и вынуждены часто привлекать 2 и 3 линии поддержки и содержать неоправданно большой штат колл-центра.

Когда нужно интегрировать несколько каналов сбыта и систем управления

Проведем полную интеграцию разрозненных онлайн и офлайн каналов продаж в единую систему, а также интегрируем с решениями для управления запасами и логистикой, ERP-системами, платежными системами для онлайн-сбыта.

Ритейл

Помогаем расширить клиентскую базу, повысить удобство покупок для потребителей и увеличить продажи за счет онлайн-заказов.

Товары народного потребления

Увеличиваем доступность и удобство приобретения продукции для потребителей, обеспечивая круглосуточный доступ к продукции.

Дискретное производство

Помогаем расширить рыночный охват, улучшить взаимодействие с клиентами и партнерами, а также снизить затраты на посредников.

Наши компетенции

Бизнес-аналитика и системная аналитика:

анализ бизнес-процессов и требований для оптимизации работы e-commerce платформы.

Заказная разработка платформ для электронных продаж:

маркетплейсы, дилерские порталы (B2C, B2B, D2C), онлайн-гипермаркеты и магазины.

Повышение эффективности онлайн-продаж:

оптимизация UX/UI, построение карты пути клиента (CJM), улучшение конверсии и других показателей.

Оптимизация маркетинговых кампаний

на основании анализа эффективности различных промо-механик: программы лояльности, сегментация покупателей, стратегии выдачи товарных рекомендаций и кросс-продаж на основании их активности, покупок, данных из внешних источников.

Трансформация IT-процессов e-commerce,

разработка решений в области клиентского опыта, внедрение CRM-систем.

Методология, архнадзор, релизная политика,

улучшение показателей time to market.

Backend

Java, PHP, .NET, Python – для разработки серверной части приложений, обеспечивая функциональность и логику работы e-commerce платформы.

Frontend

JavaScript / TypeScript (React.js, Vue.js, Angular/Angular.js) – для создания пользовательских интерфейсов, обеспечивая интерактивность и удобство использования веб-сайтов и приложений.

Мобильная разработка

а) Нативная разработка (iOS — Swift, Android — Java / Kotlin) – используем официальные языки программирования для iOS и Android, что обеспечивает высокую производительность и доступ к полным функциональным возможностям.
б) Кроссплатформенная разработка (ReactNative, Dart / Flutter) – разрабатываем приложения, работающие на обеих платформах (iOS и Android) с использованием одного кода, чтобы снизить затраты и ускорить процесс разработки.

Тестирование

ручное и автоматизированное, а также тестирование на нагрузку (load testing) для обеспечения качества, производительности и надежности e-commerce платформы.

DevOps

интеграция и автоматизация процессов разработки, тестирования и развертывания приложений для обеспечения непрерывной доставки и быстрого реагирования на изменения в потребностях бизнеса.

Наш опыт

Все кейсы

X5 Retail Group

Развитие SAP ERP

SAP ERP

ТВОЙ ДОМ

Развитие SAP ERP

SAP ERP

А. Коркунов

Внедрение SAP ERP

SAP ERP

Северсталь

Развитие SAP ERP

SAP ERP

Утконос ОНЛАЙН

Внедрение SAP ERP on SAP S/4HANA с использованием SAP SCP

1С:ERP

Philips

Учет НДС в группе компаний (4 направления бизнеса)

BEKO

Roll-out (адаптация глобального шаблона), адаптация финансовых бизнес-процессов компании с учетом российской специфики и законодательства

MSD

Roll-out (адаптация глобального шаблона), настройка в области финансов, учета ТС, налогообложения. Доработка системы финансового учета в соответствии с требованиями законодательства РФ

Ashland

Roll-out (адаптация глобального шаблона), внедрение пакета российской локализации SAP Russian Add-on для тиражированной системы SAP ECC (ERP)

SAP ERP

Русагро

Конфигурирование, настройка, разработка системы SAP ERP на основании функционального объема проекта, реализация доработок по бизнес-направлениям. Автоматизация бизнес-процессов сельскохозяйственного бизнеса по функциональным направлениям: