Wir machen Sie auf die umfassenden Dienstleistungen aufmerksam, um Anwender zu unterstützen, welche die Funktionalität von SAP ERP unterstützen und weiterentwickeln:

  • Operativ 3-stufige Benutzerunterstützung (Stützlinien L1, L2, L3) Zertifiziertes professionelles Team Service Center 24/7, mit der Ernennung eines Kurators, um eine komfortable Arbeit mit jedem Kunden zu gewährleisten
  • Transparentes und vorhersagbares Kostenmodell zur Aufrechterhaltung und Entwicklung des SAP-ERP-Systems, das erlaubt Kosten des Unternehmens um mindestens 15% zu senken, verglichen mit den Kosten des internen Teams
  • Effektive und schnelle Reaktion auf Veränderungen in den Geschäftsprozessen des Unternehmens, Initiative Empfehlungen zur Optimierung der Systemarchitektur unter Berücksichtigung von Änderungen der gesetzlichen Anforderungen.
  • Erhöhen Sie die Effizienz der Nutzung der Ressourcen des internen Teams -Klienten, indem Sie Routineoperationen auf Outsourcing übertragen
  • Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit, Instandhaltung des Systems auf Basis einer monatlichen statistischen Berichterstattung über Kundenwünsche
  • Für internationale Unternehmen - eine alternative Möglichkeit, zum Wechel von der globalen Unterstützung zum unterstützenden lokaler russischer Partner. Lokaler russischer Partner mit Kompetenz im Feld russische Lokalisierung des SAP-ERP-Systems (Russland Add-on), als Folge der erhöhten Geschwindigkeit der Minderung von Zwischenfällen und Risikominderung für Unternehmen

Optionen für die Zusammenarbeit auf Basis von SLA (Service Level Agreement):

  • Fertige Pakete von Dienstleistungen (Abo-Service).
  • Individuelles Kundenprogramm.

SAP ERP Support Center Services.

  1. Beratungsunterstützung für gewerblich Nutzer in Funktionsbereichen
  2. Anpassung von Lösungen an neue gesetzliche Anforderungen
  3. Entwicklung des Systems in Übereinstimmung mit den Änderungen der Geschäftsprozesse des Kunden
  4. Fixierung und Behebung von Systemfehlern
  5. Entwicklung neuer Funktionalitäten (Anwenderberichte, Programme etc.) basierend auf ABAP
  6. Regelmäßige Wartung des Systems und Lösung von aufkommenden Problemen
  7. Installieren von Service Packs
  8. Archivierung und Sicherung von Backups
  9. Optimierung der Systemleistung

 

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