Персонализированный маркетинг от SAP Hybris

Персонализированный маркетинг от SAP Hybris

Мария Старосветская
Мария Старосветская 4 апреля 2018 8 мин.

Решение SAP Hybris Marketing позволяет осуществлять персонализированный маркетинг в реальном времени во всех точках взаимодействия компании с клиентами с помощью методов предиктивной аналитики.

Рассмотрим, как применение данного решения способно изменить ход развития вашего бизнеса.

Предсказательная аналитика (прогнозная аналитика, предиктивная аналитика) позволяет, опираясь на большой массив данных (те самые BigData), разрабатывать сценарии будущего поведения людей и принятия оптимальных решений. Аналитика включает в себя множество методов из статистики, интеллектуального анализа данных. SAP Hybris Marketing анализирует как данные в реальном времени, так и данные за прошедший период, на основе которых система составляет прогнозы о будущих «желаниях» клиентов.

Предиктивные модели включают в себя множество факторов с различным влиянием на результат. Конечным результатом прогнозной аналитики является принятие оптимальных (максимально релевантных для клиента и максимально эффективных для бизнеса) решений. С помощью SAP Hybris Marketing вы сможете использовать инструменты предиктивной аналитики для создания моделей поведения клиентов, а значит и сможете увеличить прибыль компании.

Область применения предиктивной аналитики очень широка. На основе работы SAP Hybris Marketing приведем примеры:

  • Повышение числа откликов клиентов путем сбора данных из различных веб- и социальных сетей. С помощью SAP Hybris Marketing вы сможете создавать кампании, учитывая такие факты, как лучшее время для отправки сообщений, канал доставки сообщения и многие другие.

    4.1.png
  • Выявление эффективности различных email-сообщений. Каждое сообщение вы сможете проанализировать, основываясь на кликах, просмотрах сообщений, целевых конверсий и т.д.

    4.2.png
  • Удержание клиентов: предиктивный анализ позволяет рассчитать поведение клиентов, а также учесть негативные факторы, влияющие на их решения. Используя предиктивную модель вы понимаете вероятность оттока клиентов, поэтому отправляете им купоны на скидку и приглашаете на вашу распродажу. Результат: клиент остается с вами и очень вероятно становится вашим постоянным клиентом.
  • C помощью встроенных сервисов SAP Hybris Marketing может рекомендовать релевантные товары или контент на основе данных о предыдущих покупках, просмотрах, интересах, анализа комментариев в социальных сетях.
  • Благодаря предиктивной аналитике в SAP Hybris Marketing, вам будет доступно прогнозирование потребительского спроса на уровне магазин/товар на заданный вами промежуток времени.

Вы сможете просчитывать реакцию потребителей на изменение товара в цене, новый каталог продукции, расположение магазинов и многое другое.

SAP Hybris Marketing – самообучаемая система. После каждого взаимодействия с клиентом, она учитывает его реакцию и принимает следующее решение, тем самым улучшая свой алгоритм предложения как для этого клиента, так и для сегмента похожих клиентов, делая предложения все точнее. В этом и есть главное преимущество машинного обучения, которое выполняет большую часть повседневных операций. Таким образом освобождается время, которое человек, в свою очередь, может использовать для реализации креативной составляющей процесса и создания ценностного предложения.

Мария Старосветская
Мария Старосветская 4 апреля 2018 8 мин.

Читайте также

мужчина несет коробки

Компания TEAMIDEA присоединилась к партнерской сети «Форсайт»

мужчина несет коробки

TeamIdea 18 лет!

мужчина несет коробки

Сберлогистика построила логистический контур на базе SAP

мужчина несет коробки

На семи заводах Mars в России внедрена система управления складами SAP EWM

мужчина несет коробки

Утконос ОНЛАЙН планирует перевести все бизнес-процессы на цифровую платформу SAP S/4HANA

мужчина несет коробки

SAP Value Award: эксперты выбрали лучшие инновационные бизнес-проекты

мужчина несет коробки

Компания ABI Product запустила роботизированный склад под управлением SAP S/4HANA EWM

мужчина несет коробки

Big Data на российском рынке

мужчина несет коробки

Предприятия ТВЭЛ автоматизируют техобслуживание и ремонты

мужчина несет коробки

Онлайн-покупки с помощью e-mail

мужчина несет коробки

«Берлин-Фарма» увеличила эффективность управления с помощью SAP PM

мужчина несет коробки

«Меркурий»: плюсы и минусы перехода на систему

мужчина несет коробки

Система «Меркурий» от Россельхознадзора

мужчина несет коробки

Систематизация работы выездных менеджеров с SAP

мужчина несет коробки

Тенденции в e-commerce: на что обратить внимание ритейлерам

мужчина несет коробки

54-ФЗ: Онлайн-кассы

мужчина несет коробки

IDEAL:VET и ФГИС «Меркурий»

мужчина несет коробки

Завершение проекта по автоматизации склада на базе SAP EWM

мужчина несет коробки

iDEAL: VET — вопрос-ответ

мужчина несет коробки

Модули SAP Hybris Marketing

Свяжитесь с нами, если
у вас остались вопросы

Или оставьте свою контактную информацию и мы вам перезвоним
Заполните поле
Некорректный номер телефона
Некорректный Email

Продолжая, вы принимаете условия политики обработки персональных данных