Am 6. Februar findet SAP Service Cloud Experience im SAP Digital Leadership Center (Moskau) statt. Der Hauptsponsor des Events ist TeamIdea.

Dieses Event ist für die Vertreter der Unternehmen, die sich für die Organisation eines Omnichannel-Kundendienstes, die Effizienzsteigerung des Außendienstes und die Innovationen im Bereich eines kompletten Servicezyklus interessieren.

Die Veranstaltung enthält eine aktualisierte Produktpalette, um den vollständigen Servicezyklus der SAP Service Cloud sicherzustellen. Im Jahr 2018 wurde die Coresystems Cloud-Plattform ein Teil der SAP Service Cloud. Coresystems ist weltweit führende Anbieter von Offsite-Service-Management-Lösungen mit künstlicher Intelligenz und ein Pionier bei der Organisation der Bereitstellung von Diensten nach dem Crowd-Service-Modell.

Darüber hinaus findet ein Expertengespräch statt, an dem Vertreter der führenden Unternehmen ihrer Branche teilnehmen werden: Bosch, Comus, MegaFon, Severstal und GC Transmashholding. Das Ergebnis der Expertengespräche wird eine Reihe der praktischen Empfehlungen zur Verbesserung des Kunden- und Außendienstprozesses sein.

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